MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ

Müşteri memnuniyeti politikamız, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru anlayan, güvene dayalı ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı esas alan bir yaklaşıma dayanmaktadır. Sunulan ürün ve hizmetlerin her aşamasında müşteri odaklı hareket ediyor, beklentileri karşılamanın ötesinde değer üretmeyi hedefliyoruz. Müşterilerimizin memnuniyetini, kurumsal başarımızın en önemli göstergelerinden biri olarak kabul ediyoruz.

Satış öncesi, satış süreci ve satış sonrası hizmetlerde şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir iletişim anlayışı benimsiyoruz. Müşterilerimizden gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor, talepleri ve önerileri gelişim için önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Bu doğrultuda süreçlerimizi sürekli gözden geçirerek, hizmet kalitemizi artırmaya yönelik iyileştirmeler gerçekleştiriyoruz.

Müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir olması için kalite, güvenilirlik ve sürekliliği temel ilke olarak benimsiyoruz. Taahhütlerimizi zamanında ve eksiksiz yerine getirmeye özen göstererek, müşterilerimizle karşılıklı güvene dayalı iş birlikleri kurmayı amaçlıyoruz. Tüm çalışanlarımızın bu anlayış doğrultusunda hareket etmesini sağlayarak, müşteri memnuniyetini kurum kültürümüzün ayrılmaz bir parçası haline getiriyoruz.